sábado, 7 de junio de 2025
Sistema Turístico
El turismo, hoy en día, es mucho más que viajar; es una actividad que ha crecido significativamente durante las últimas décadas llegando a convertirse en uno de los sectores económicos más grandes y de más rápido desarrollo a nivel mundial.
Según distintos organismos internacionales de relevancia se puede afirmar que el turismo ha evolucionado a un fenómeno global, convirtiéndose en una de las actividades económicas y sociales más importantes de nuestro tiempo.
Desde ser una actividad asociada exclusivamente a las clases altas, y que pocas personas podían permitirse realizar, hoy se ha convertido en una actividad que millones de personas realizan cotidianamente en el mundo.
Actividad que conlleva impactos sociales, económicos, culturales y medioambientales de gran relevancia por lo que el estudio, planificación y evaluación de sus impactos son áreas importantes para asegurar el buen desarrollo de ésta.
En la actualidad el turismo está firmemente posicionado como una herramienta de desarrollo, es por ello por lo que en la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de la Naciones Unidas tienen un rol preponderante. Su importancia como motor para la creación de empleo y la promoción del desarrollo económico local, la cultura y los productos locales se refleja en los Objetivos de
Desarrollo Sostenible donde es reconocido especialmente en los Objetivos 1 (fin de la pobreza), 5 (igualdad de género), 8 (trabajo decente y crecimiento económico), 10 (reducir las desigualdades), 12 (producción y consumo responsable) y 14 (vida submarina).
Historia del Turismo
Para que el turismo llegue a convertirse en lo que es hoy en día, una actividad global que en el 2012 superó los 1.000 millones de visitantes ha debido pasar mucho tiempo.
Históricamente, viajar ha sido una actividad relacionada a las clases altas de la sociedad, ya que representaba gastos elevados que sólo podían afrontar las clases más acomodadas.
Según los investigadores los romanos fueron pioneros en realizar viajes de turismo, es decir, viajes que implican desplazamientos hacia un destino fuera de su lugar de residencia por placer y ocio. En sus viajes se interesaban por el arte y la religión, recorriendo templos griegos y realizando excursiones a sitios de interés como las aguas termales, oráculos o celebraciones deportivas.
Posteriormente en el siglo XII, la creación de las primeras universidades en Inglaterra, como Oxford y Cambridge, incentivaron los viajes de estudio, los que se fueron desarrollando en otros lugares de Europa.
Ya en el siglo XVII aparece el “Grand Tour”, que representaba un viaje iniciático para aristócratas ingleses que recorría Francia e Italia y los impregnaba de la cultura clásica europea.
Algo similar a los actuales viajes de estudios realizados por algunos colegios a lugares como Londres o París.
Pero se debe esperar a llegar al siglo XIX
para que se creen los primeros viajes organizados.
En 1841 Thomas Cook organizó un viaje en tren para 500 personas desde Leicester hasta Loughborugh en Reino Unido, convirtiéndose así en el primer agente de viajes de la historia y en “el padre del turismo”. Este primer viaje no le trajo muchos beneficios económicos, pero le mostró la posibilidad de un negocio novedoso que hasta el momento no existía. Así fue como nació el concepto de agente de viajes, persona encargada de planificar el itinerario de los viajeros y el turismo moderno.
En el siglo XX, la incorporación del uso del automóvil y del avión crearon las bases para el desarrollo del turismo como se conoce hoy. Luego, finalizada la Segunda Guerra Mundial, la necesidad de reconstruir las economías europeas impulsó que muchos países pudieran invertir en la promoción internacional de sus destinos turísticos para atraer divisas. A su vez las conquistas sociales concedieron las vacaciones como un derecho para miles de personas permitiéndoles acceder al disfrute de viajar y descansar en lugares distintos a los entornos habituales.
La necesidad además de tener un mercado turístico internacional que promoviera un intercambio democrático y sentará bases para una paz mundial, fue otro incentivo muy importante para desarrollar el turismo de masas. Esto habría llevado a que cada vez más personas puedan desarrollar dicha actividad, contemplando el “ocio” como un derecho al que puedan acceder una gran mayoría, por medio de la oferta de nuevos y variados servicios como, por ejemplo; líneas aéreas low cost, nuevas modalidades de alojamientos como la plataforma Airbnb, acceso a
información de atractivos,
servicios de alimentación y otros por plataformas de redes sociales, etc.
¿Qué importancia le asignas al turismo en tu
vida?
¿Qué relevancia crees que
tiene para el común de las personas?
Turismo
El turismo puede
ser estudiado desde
distintas perspectivas debido
a la diversidad de elementos que
intervienen en su desarrollo y a la manera en que interactúan estos elementos.
Es por ello por lo que se pueden encontrar una diversidad de definiciones,
donde se pone énfasis en
algunos de estos
aspectos, pero que mantienen
elementos comunes que
son
claves.
La Organización Mundial del Turismo (OMT), por
ejemplo, define al turismo como un sector
que “...comprende las
actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en
lugares distintos al de su
entorno habitual, por un período de
tiempo consecutivo inferior a un
año con fines de ocio, por
negocios y otros”.
A nivel
nacional, se cuenta
con la definición
que entrega la ley
de 20.423 del Sistema
Institucional para el
desarrollo del Turismo, en el artículo N° 5 donde se define como “el conjunto
de actividades realizadas por
personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al
de su
entorno habitual, por un período
de tiempo consecutivo
inferior a un
año, por motivos
diferentes al de ejercer una
actividad remunerada en el lugar visitado”
Tanto la definición de la OMT
como la de la ley de Turismo en Chile consideran los aspectos
más relevantes
de las anteriores
definiciones desarrolladas por
diversos autores en
el ámbito
académico del turismo, siendo
a la vez amplia y flexible.
Las características que definen la actividad
turística y que la diferencian de otras actividades
económicas son:
● La
localización de las actividades turísticas es fuera del entorno habitual.
● El período de duración de estas actividades
se acota a menos de un año.
● Existen elementos motivadores del viaje como
son el ocio, negocios y otros.
● Asociado a actividades que no generan
remuneración en el lugar visitado.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT), por otra
parte, posee una definición muy
descriptiva cuyo foco está en
los tipos de trabajo que
la actividad genera, esta señala que
“el
término turismo se utiliza
como sinónimo del sector de la hotelería, la restauración y el turismo,
el cual comprende las
actividades de alojamiento (en hoteles, pensiones, moteles, campamentos
turísticos y
centros vacacionales), de alimentación y entretenimiento (en
restaurantes, bares,
cafeterías, pubs,
salas de fiestas
y otros establecimientos similares,
así como entidades
que
ofrecen comidas y refrigerios
en hospitales, comedores de fábricas y oficinas, escuelas, aeronaves
y buques), de gestión de
viajes y actividades para viajeros (por las agencias de viajes y servicios
de guías turísticos, las
oficinas de información turística y los centros de congreso y exposiciones),
y de
atracciones turísticas (en
parques nacionales, museos e
instalaciones afines). El sector
incluye tanto los servicios
prestados a los viajeros como a las personas residentes.” (OIT, 2017).
2.2 Definición de Sistema
Turístico.
Como se ha señalado, el turismo es una actividad compleja, la cual es resultado de una serie
de interrelaciones entre
distintos factores, los cuales deben evaluarse siempre desde una mirada
sistémica, de conjunto.
Según la OMT dentro del Sistema Turístico se
distinguen cuatro elementos básicos:
a. La demanda:
formada por el conjunto de consumidores o posibles consumidores de
bienes y
servicios turísticos. Aquí se
incluyen los viajeros, turistas y visitantes.
De
acuerdo con la definición de turismo señalada anteriormente, no todas las
personas que
viajan o viajeros son turistas
o visitantes. Para el análisis turístico y para el sistema de estadísticas
del turismo,
visitante es el concepto básico,
pudiendo ser éste un visitante
internacional o
nacional.
Considerando estas definiciones y
los elementos principales
del turismo, los
visitantes
pueden clasificarse en:
El
visitante internacional; corresponde
a “toda persona
que viaja, por
un período no
superior a 12 meses, a un país
distinto de aquél en el que tiene su residencia habitual, pero fuera
de su entorno habitual, y cuyo
motivo principal de visita no es el de ejercer una actividad que se
remunere en el país visitado”
Para una mayor comprensión de
la diversidad de situaciones a considerar para los procesos
estadísticos y de
planificación turística, se puede revisar esta clasificación más exhaustiva de
los
visitantes internacionales,
según la OMT.
Por otra parte, el visitante
nacional corresponde a “toda persona que reside en un país y
que viaja por una duración no
superior a 12 meses, aun lugar dentro del país, pero distinto al de su
entorno habitual, y cuyo
motivo principal de la visita no es el ejercer una actividad que se remunere
en el lugar visitado”
Finalmente, existen otras formas de turismo,
las cuales están determinadas según el origen
de los turistas y los destinos
elegidos por ellos.
distintas formas de turismo:
• Turismo doméstico: residentes visitando su
propio país.
• Turismo receptivo: no
residentes procedentes de un país determinado.
• Turismo emisor: residentes
del propio país se dirigen a otros países.
Estas tres formas de turismo pueden combinarse
en:
• Turismo interior: doméstico y receptivo.
• Turismo nacional: doméstico
y emisor.
• Turismo internacional:
emisor y receptivo.
b. La
oferta: es definida como el “conjunto de productos turísticos y servicios
puestos a disposición
del usuario turístico en un
destino determinado, para su disfrute y consumo”.
En un destino turístico, la oferta constituye
algo más que la suma de los servicios o productos
turísticos que existen
representa un todo integrado por estos productos, los servicios netamente
turísticos y los no
turísticos, la imagen general del destino, etc.
Para una mayor claridad en la definición de
qué es la oferta turística, la OMT (1996) utiliza
el concepto
de gastos turísticos
para identificar diferentes
categorías de oferta
turística según
dónde se
realice este gasto.
De esta forma
toma en consideración; “todo
gasto de consumo
efectuado por un visitante o
por cuenta de un visitante, durante su desplazamiento y su estancia
en el lugar de destino”.
c. El espacio geográfico: La actividad turística está compuesta por una combinación de productos
y servicios ofertados para
satisfacer las necesidades y
expectativas de los visitantes durante
su
experiencia turística. El
lugar donde se produce el encuentro entre la oferta y
la demanda es un
espacio geográfico
determinado.
Este espacio puede tomar diferentes nombres,
siendo el más utilizado el de destino, el que
se ha definido como “país,
región o ciudad hacia el que se dirigen los visitantes, teniéndolo como
su principal objetivo”.
El
lugar hacia donde
se desplaza la
demanda para consumir
el producto turístico
es el
destino. El cual puede ser un
núcleo turístico como, por ejemplo, un parque de atracciones como
Disneylandia, o un complejo
turístico como Termas de Chillán, una zona turística como Torres del
Paine, un municipio turístico
como Iquique, o una región como la Región de los Lagos.
d. Los operadores del mercado: son las
empresas y organismos cuya función principal es de ser
intermediarios entre
la oferta y la demanda.
Las principales son
las agencias de
viajes, las compañías de transporte
regular y aquellos organismos públicos y privados que, a través de su
labor profesional, planifican
y promocionan el turismo.
Todos
estos elementos interrelacionados conforman
la actividad turística
a lo que
se suman
elementos externos como las
industrias de apoyo, la infraestructura del destino, su marco legal, las
autoridades y su
gestión entre otros, que también influyen de manera directa o indirecta en su
desarrollo.
Qué es el Servicio
Turístico.
El servicio turístico son aquellas
prestaciones ofertadas a turistas que le permiten desarrollar
una actividad turística.
Contempla desde los más básicos como
transporte, alojamiento y alimentación a otros más
complejos como guiado,
entretenimiento, arriendo de vehículo, etc.
Los servicios turísticos son primero ofertados
y vendidos, y después ejecutados, a diferencia
de la venta de un producto,
que es primero elaborado y después vendido. Esto genera una dificultad adicional
en la evaluación de este, ya que no se
podrá realizar hasta que el servicio
haya sido
entregado.
Las
principales características de
los servicios turísticos
son cuatro, la
que, a su
vez, lo
diferencia de un producto
turístico y de otros productos o servicios.
Estas son:
1. Intangibles: los servicios turísticos se
basan principalmente en experiencias, no se puede
tocar un viaje o un destino, y
aunque otros tipos de servicios pudieran ser “tocados”, como
por ejemplo el de
alimentación, esto no sucede hasta que se está
frente al alimento, y el
servicio en sí no sólo se
evalúa por la calidad de la cocción o de los ingredientes, sino que
por el lugar en que se está,
la amabilidad en la atención, rapidez en la misma y otros que sí
son intangibles y que en
conjunto se consideran el “servicio de alimentación”.
2.
Variables: esto significa que la
calidad del servicio obtenido puede cambiar en diferentes
momentos, ya
que dependen de
personas que los
ejecuten y cada
quién puede actuar
diferente, más o menos amable,
con mayor o menor rapidez, etc. lo que provoca un desafío importante para
procurar que la experiencia del turista sea siempre la esperada.
3. Perecedero. Esto significa que un servicio
turístico no se puede guardar para una próxima
venta, por ejemplo, si no se
vendieron todos los asientos de un tren, éste deberá realizar el
viaje con asientos vacíos cuyo
servicio se ha perdido.
4. Indisociables: esto significa que, al momento
de la entrega del servicio, tanto el cliente,
como quien entrega el servicio
deben estar presentes, ya que quienes entregan el servicio
forman parte de este. Por
ejemplo, un pasaje aéreo se ejecuta en el momento en que el
turista sube al avión, y allí
se encuentra con personal de la línea aérea que lleva a cabo el
vuelo.
El turismo se ha diversificado en variados tipos, cada uno con características
particulares
cuya base está en las
diferentes motivaciones de los turistas. Esto ha hecho que se generen
tipos de turismo
especializados y dirigidos a cumplir estas necesidades o requerimientos de
manera
diferenciada, con el fin de
cumplir de la mejor manera con los requisitos y expectativas.
Cada
tipo de turismo puede
subdividirse en otros, dependiendo de
los servicios ofertados
que pueden ser cada vez más
específicos.
a.
Turismo cultural; religioso, étnico, arquitectónico, folclórico,
gastronómico, etc.
b. Turismo deportivo;
quienes realizan este tipo de
turismo se pueden dividir en tres
grandes
grupos, los
que viajan para
disfrutar como espectadores,
quienes participan en
competencias
deportivas y aquellos que lo
hacen para aprender, o practicar algún deporte.
c. Turismo de ocio y
placer.
d. Turismo de salud.
e. Turismo de negocios:
congresos y convenciones, ferias, exposiciones y viajes de incentivo.
f. Turismo
de naturaleza: Ecoturismo,
Turismo sostenible, Turismo
de naturaleza suave
(soft
nature) que son personas que
visitan entornos naturales con el objetivo de conocer y disfrutarlos,
Turismo de naturaleza fuerte
(hard nature) que son personas que visitan entornos naturales con el
objetivo de disfrutarlos y
realizar estudios y/o investigación científica de su flora, fauna etc.
Fuente: Iplacex
Comunicar y redactar
COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN
1 El Estado, a través del poder ejecutivo, dota al ministerio del interior y seguridad pública, para que se encargue de las políticas públicas Las personas se comunican con una intención específica, ya sea para llegar a un lugar, conseguir ayuda, conocerse, ya sea para realizar un trámite. A partir de ahora, llamaremos a esto la "Intención Comunicativa", es decir, lo que queremos lograr con nuestras palabras, ya sean escritas o habladas.
2 El contexto es la situación
en la que tiene lugar la comunicación, lo que nos lleva a tener contextos
formales, serios, alegres o solemnes. Lo crucial no es el contexto en sí, sino
nuestra capacidad para adaptarnos a él. Las circunstancias en las que se
desarrolle la comunicación nos proporcionarán pautas sobre cómo relacionarnos.
Un almuerzo con colegas será un contexto mucho más relajado que una reunión de
presupuesto, incluso si participan las mismas personas.
3 Los textos escritos, a
diferencia de la comunicación verbal, están planificados y tienden a ser más
ordenados, ya que los textos hablados no se pueden corregir en el momento. En
un texto escrito, no podemos pedirle al autor que nos explique algo que no
entendimos a la primera. Por lo tanto, debemos establecer las bases para
comprender cualquier texto, y eso implica un orden: primero identificaremos el
TEMA, luego diferenciaremos las IDEAS SECUNDARIAS de la PRINCIPAL. Este proceso
mental se conoce como comprensión lectora y establecerá las bases para leer y
comprender de manera más eficaz.
Pragmática de la comunicación
Existen muchas teorías que abordan el fenómeno
de la comunicación desde distintas aristas. En nuestro caso, nos acercaremos a
la comunicación desde una perspectiva pragmática. ¿Qué quiere decir?, que nos
centraremos en aquellos factores que influyen en la interpretación de un
mensaje.
Revisemos algunos conceptos
que utilizaremos de ahora en adelante:
• Emisor: Persona que produce un mensaje con una intención
especifica.
• Destinatario: Persona o personas a las que el emisor
dirige su mensaje
• Interlocutores: se denomina así a quienes participan de
la situación comunicativa, ya sea emisor ya sea destinatario.
• Mensaje: También llamado enunciado, es aquello que se
desea comunicar, ya sea de manera verbal ya sea de manera escrita.
• Texto: Conjunto coherente de enunciados, verbales o
escritos.
1 Intención comunicativa: es
el acto de querer comunicar algo. Y es también el objetivo de nuestra
comunicación, lo que queremos decir de manera conceptual
2 Contexto: las circunstancias,
espaciotemporales, específicas de la situación en la que se lleva a cabo la
comunicación.
3 Relación social: qué tipo de
relación interpersonal tienen entre sí los interlocutores
4 Información pragmática: los
conocimientos, opiniones, creencias, prácticas, culturas que comparten o
diferencian a los interlocutores
Ilustremos todo con un
ejemplo:
Un abuelo llama a su nieta
porque tiene problemas con el celular. El abuelo dice que el teléfono no suena
como antes y que, si bien las llamadas le llegan, su celular ni siquiera vibra.
Su nieta le dice a su abuelo que revise que su celular no vaya a estar en “modo
avión” y le explica cómo resolverlo. Una vez solucionado el problema, el abuelo
le dice que pensó que había que repararlo, a lo que su nieta le responde que no
pasó nada grave.
La intención comunicativa, el
contexto, la relación social y la información pragmática operan de manera
simultánea en esta situación comunicativa.
El emisor debe ser consciente de la intención
de su mensaje para poder elegir el canal, el formato y el contenido adecuados.
Por ejemplo, si queremos informarle algo a nuestra jefa, trataremos de ser
precisos, claros y trataremos de usar un vocabulario técnico, y de evitar
modismos. Ahora bien, si nuestra intención es pedirle un favor a un amigo,
utilizaremos un lenguaje más emocional, de confianza y Por lo tanto, amistoso.
Debemos reconocer que, cuando
hablamos y escuchamos a otras personas, existen intenciones detrás de esos
mensajes. Eso no significa que somos “interesados”, sino más bien demuestra que
nos comunicamos para que se concreten acciones: a una pregunta del tipo
“¿Perdone, podría pasarme la sal?” no le corresponde una simple respuesta del
tipo “Sí” (y ningún movimiento), sino más bien una respuesta “Sí, aquí la
tiene” o “Tenga”, con un movimiento que facilita el salero a quien lo pide. La
intención del emisor no es conocer la capacidad de “traslado” de la sal del
receptor (o el grado de molestia que le causa ese traslado); la intención del
emisor es pedir la sal (con un acto educado, cortés, indirecto) (Payrató,
2018).
Dependiendo de la acción que
buscamos conseguir, nuestro mensaje se elaborará para lograr esa intención con
la mayor efectividad posible. Veamos el siguiente recuadro:
A veces, tenemos que reconocer que las
personas pueden no ser directas con su intención comunicativa, por diversos
motivos. Por ejemplo, a una pregunta como ¿qué haces el fin de semana? la
intención no es saber cada una de las cosas que hará el destinatario durante
todo el fin de semana, sino más bien saber si está disponible para un panorama
o una cita. Lo mismo va a suceder con la expresión ¿ustedes no tienen frío?, en
donde la o el hablante no busca saber con exactitud quienes tienen frío y
quienes no. Probablemente, su intención es que o apaguen el aire acondicionado,
prendan la calefacción, cierren la ventana, etc.
Por ello, es clave que podamos
ser capaces de declarar de manera clara nuestras intenciones, y también que
seamos capaces de desarrollar la capacidad para reconocer aquellas intenciones
más implícitas. Por lo mismo, para poder comunicarnos de manera eficaz, con las
personas, es importante saber leer al resto y preguntar si no nos queda claro
la intención o el mensaje que se nos quiere comunicar.
Antes de continuar con la
lectura, reflexionemos:
¿Qué problemas nos puede traer
el no dejar clara nuestra intención comunicativa?
Contexto comunicativo
Uno de los elementos cruciales durante la
comunicación es el contexto, ya que el lugar y el momento proporcionarán
indicaciones sobre normas lingüísticas, expectativas sociales y culturales.
Estas variables, a su vez, ejercerán influencia sobre las decisiones del emisor
al elaborar su mensaje, como se ilustra, por ejemplo, en la elección del
registro de habla, del tono de voz, del uso de pronombres como tú o usted.
Cotidianamente, nosotros nos
vamos adaptando a los contextos, eso quiere decir que sabemos y conocemos las
pautas sociales y culturales, según las cuales debemos actuar en ese
espacio-tiempo. Una misma instancia social como un funeral de un ser querido
puede tener distintas lógicas actitudinales y comunicativas, dependiendo de la
cultura. En algunos casos, el contexto será serio, silencioso. En otros casos,
incluso puede que sea festivo, alegre, con mucha interacción social.
Lo importante es que
comprendamos que el contexto es uno de los elementos que más determina el cómo
nos debemos comportar conductual y comunicativamente. El adjetivo calificativo
“desubicado” utilizado comúnmente en países latinoamericanos, según el
Diccionario de la Real Academia Española (RAE), significa: “Dicho de una
persona: Que no se comporta de acuerdo con las circunstancias y hace o dice
cosas inoportunas o inconvenientes” (2023, definición 1) Es decir, hace alusión
a que cuando no somos capaces de comunicarnos conforme al contexto, no
encajaremos en la situación comunicativa.
Niveles de información
Cualquier texto, oral o escrito, está formado
por palabras. Veamos el siguiente texto:
Efectivamente, todo texto está
compuesto por palabras, pero no es solo una serie de palabras. Un texto se
estructura a partir de varios niveles de sentido. Cada uno es fundamental para
que el producto final, el texto, sea comprensible, y ese será nuestro objetivo
final porque ¿quién no quiere ser leído o escuchado y, sobre todo, comprendido?
El nivel básico de sentido es
la palabra. Debemos elegirlas adecuadamente y ubicarlas en la posición exacta
dentro de la oración. Se espera que cada oración presente una idea clara que no
sea confusa. Debe estar bien construida y secuenciada, esto es, que se conecte
bien con las demás.
El conjunto de oraciones en
torno a una misma idea central dará forma a un párrafo. Párrafo a párrafo se
irá formando un texto más extenso. En una primera instancia, podemos imponernos
reglas, como que cada párrafo tenga diez oraciones o cien palabras. Esto nos
ayudará a organizar nuestras ideas y ayudará también a nuestros futuros
lectores a anticiparse: sabrá más o menos qué esperar del texto.
La palabra texto tiene su
etimología, es decir su origen, en la palabra del latín textus que significa
tejido o enlace. Para poder ilustrar de manera menos abstracta lo que estamos
hablando, es importante volver al origen de la palabra. Un telar o una manta
tejida está compuesta por hilos (las palabras) que se van entrelazando (oraciones)
y van armando segmentos (párrafos) que se van uniendo de manera lógica, para
terminar en un tejido completo.
Sigamos con la analogía, si un tejido posee
hilos que salen hacia fuera, secciones mal unidas, o está descuadrado, diremos
que está “mal confeccionado” lo mismo nos sucede con los textos o discursos,
cuando están mal redactados.
Texto, párrafo, oración y
palabra
TEXTO: PÁRRAFO: ORACIÓN: PALABRA:
Corresponde a la unidad final
y completa, de sentido y estructura, con inicio, desarrollo y fin.
La comprensión lectora
Cuando hablamos con alguien y no entendemos
algo, podemos pedirle que nos repita o que vuelva a explicar. Cuando leemos,
no. Es decir, es un fenómeno que depende de nuestra comprensión, de cuánto
seamos capaces de entender lo que leemos y de cuán bien pueda expresarse de
manera escrita quien escribió. Este material es un ejemplo de ello, puede
suponer mayor o menor dificultad, dependiendo de la persona.
Diferencias entre leer y
conversar
Leer Conversar
Proceso que puede iterarse. Ocurre en un momento específico.
No podemos interrogar al
autor/a. Podemos hacerle preguntas
al interlocutor.
Suelen utilizar palabras más
técnicas. Uso de palabras cotidianas.
Posee un orden estructurado, Puede ser desordenada.
Daniel Cassany, experto en
lectura y redacción, nos afirma, en su texto Laboratorio Lector, que:
La comprensión no es un
fenómeno categórico, de blanco o negro, sino que tiene un abanico amplio de
grises más o menos oscuros. Podemos entender un escrito solo un poco, con más
detalles o del todo. Algunos textos ofrecen varios planos de comprensión, cada
vez más profundos (…) Puede haber varias interpretaciones, e incluso pueden ser
también parcialmente apropiadas, pero siempre hay una que resulta más
significativa, que muestra más coherencia que el resto (Cassany, 2018).
Nuestra intención, en este
material de estudio, es generar bases y estrategias, para que podamos
comprender mejor los textos.
Siguiendo lo planteado por
Cassany, podemos distinguir tres niveles de lectura:
⇒ Literal (leer las líneas)
La comprensión literal hace
referencia al significado semántico, al que deriva del diccionario: a
comprender los referentes de los pronombres o a relacionar el sentido de cada
frase con la anterior y la posterior.
⇒ Inferencial (leer entre líneas)
La comprensión inferencial
hace referencia a recuperar los implícitos: todo lo que se da a entender sin
explicitarse (el significado pragmático)
⇒Crítica
(leer tras las líneas)
La comprensión crítica hace
referencia a la intención que se proponía el autor del texto, según el momento
histórico en que se publica el texto (o lo escribe el autor y lo lee el
lector), según los destinatarios a los que se dirigía, etc. Puede considerarse
un significado político (Cassany, 2018).
Es decir, primero debemos ser
capaces de leer y comprender aquello que está ahí, que es explícito. La
comunicación no siempre será 100% explicita y literal, por lo que, a veces,
para llegar a la intención de la otra persona, tendremos que inferir, concluir
e interpretar su mensaje.
Literal
Ejemplo: Cifras, afirmaciones
o dichos de alguien en una noticia publicada en Twitter.
Inferencial
Ejemplo: Inferir la
orientación política del periodista que redactó la noticia publicada en
Twitter.
Crítico
Ejemplo: Corroborar y comparar
la noticia de Twitter con otras fuentes, para formar una postura sobre los
hechos.
Antes de continuar con la
lectura, reflexionemos:
¿Cómo crees que la habilidad
de comprender un texto en los niveles literal, inferencial y crítico podría
influye en la forma en que las personas se relacionan con la información
presente en los medios de comunicación?
Tema, ideas principales e
ideas secundarias
Ahora, ¿qué es lo que quiere comunicar un
texto? Para averiguarlo, tendremos que identificar tres elementos clave.
Veámoslo con el siguiente ejemplo:
El primer elemento clave
responde al asunto que trata el texto: su contenido, la materia que expone,
argumenta o narra. En otras palabras, debemos identificar el tema. Para
hacerlo, podemos preguntarnos ¿de qué habla el texto? La respuesta debe ser un
concepto global, sin muchos detalles. Por ejemplo: “Habla sobre el
medioambiente”.
El segundo elemento será
identificar ¿qué dice el texto sobre el tema? Si seguimos con nuestro ejemplo,
podemos decir que “El texto dice que el medioambiente está en peligro”. Esto es
la idea principal: la información más importante que se desea transmitir.
Por último, veremos que esa
idea principal se expande con detalles, ejemplos o nuevas perspectivas. Este es
el rol de las ideas secundarias, que siempre derivarán de la idea principal.
Así, nuestro ejemplo dirá que las ideas secundarias son: “El medio ambiente
está en peligro, producto de la deforestación, contaminación de las aguas y el
calentamiento global”.
Antes de finalizar,
reflexionemos:
“Vacía tu mente, sé amorfo,
moldeable, como el agua. Si pones agua en una taza, se convierte en la taza, si
pones agua en una botella se convierte en la botella, si la pones en una
tetera, se convierte en la tetera. El agua puede fluir o puede aplastar. Sé
como el agua. Amigo mío, el agua que corre nunca se estanca, así es que hay que
seguir fluyendo”
Fuente: Iplacex